Eu no google....

Aqueles 2 cromos que vêm ali perto do poste :)

http://maps.google.com/?ie=UTF8&layer=c&cbll=38.754857,-9.143582&panoid=Lc789pOXuX1PbIJyssXHXA&cbp=12,101.52,,0,14.27&ll=38.75482,-9.143672&spn=0,359.98071&t=h&z=16

Lembro-me perfeitamente de ter visto o carro a passar e termos comentado "aquele deve ser o carro da google..."

Site do Glorioso

Sexta-feira 18 de Agosto,
Desde as 9:30 da manhã tento comprar bilhetes para o Benfica - Marítimo, muito funcional esta novo sistema de compra de bilhetes onde se pode marcar mesmo o lugar certinho para onde queremos ir. :) Problema ? Cada vez que escolhia os 2 lugares e clicava em avançar, dava um erro "Erro no pagamento", e eu nem sequer tinha introduzido os dados de pagamento.
Pensei bem deve estar sobrecarregado tento mais tarde, fui tentando... tentando... sempre o mesmo erro. Envio email para o apoio ao cliente às 10:18, a reportar o sucedido. Continuo a tentar.... Às tantas dou com um número de telefone onde também se pode comprar os bilhetes. Aqui vai disto sim senhor, tudo muito bem, 2 bilhetinhos encomendados que iriam ser enviados por MMS para o meu telemóvel. À pergunta o site está a dar erro "Ah isso já está assim à 1 semana" :)
Pronto muito mais descansado...
Às tantas a meio da tarde olho para o telemóvel, estava desligado, coloquei a carregar. Tento liga-lo e nada... fiz mil e uma coisas tirei bateria, meti bateria, deixei N tempo sem bateria e nada não se ligava por nada. Fónix era preciso ter sorte, telemóvel pifar no dia em que compro 2 bilhetes que me seriam enviados por MMS.
Bem sem telemóvel a dar sinal de vida lá fui comprar um telemóvel novo. Ligo o telemóvel e recebo apenas 1 bilhete. Será que o telemóvel antigo já tinha recebido o bilhete ? Será que o MMS do bilhete deu cabo do telemóvel ? Não sei o que é facto é que o telemóvel não liga....
No dia seguinte lá liguei de novo para a linha de apoio a cliente e lá me enviaram novo MMS, simples e rápido.
No dia do jogo o sistema de MMS não funcionou lá nos torniquetes, mas já deve ser usual pois o segurança que estava à porta deixou-nos entrar logo depois de umas tentativas.

Ah, entretanto recebo o mail de resposta do apoio a cliente. Domingo às 16:04 .... bom tempo de resposta.... Sem nunca referirem que o problema do site já estava a acontecer à 1 semana, diziam apenas se eu continuasse a não conseguir concluir a compra para ligar para a linha de Apoio.

Zon Mobile - Parte 7

Resumidamente só para terminar ( espero eu.... )
- Telefone da minha mulher tudo ok
- O meu não foi portado porque afinal não estava em meu nome mas em nome da minha mulher, culpa nossa, fui lá ontem entregar novo formulário preenchido correctamente
- Devolução do dinheiro, fomos contactados pela loja, afinal nem cheque nem dedução na factura mas sim por NIB. NIB entregue na loja....

Férias Remarcadas

Destino: http://www.agrinho.com/

Dicas sobre locais a visitar, restaurantes, etc... São bem vindas :)

Zon Mobile - Parte 6

Quarta-feira, à noite, lá passamos na loja da Zon. Explicamos a situação à pessoa que estava a atender que decidiu chamar a chefe, que estranhou que a pessoa que nos atendeu quando ali tínhamos passado para tratar da portabilidade não nos tivesse dado estes cartões sem número.
Lá preencheram os formulário de portabilidade, fotocopias de tudo novamente, e pronto parece que ficou tudo. Muito rápido e eficiente.

Portabilidade pronta: 7 dias ( desta vez).
Devolução dos 19,80 dos cartões ou em cheque ou então deduzido na factura.

Entretanto Sexta-feira recebo um mail de uma pessoa pertencente à equipa da "Mobile" da Zon que tinha lido o meu blog. Entre outras coisas pediu-me os números que estava a portar para ver em que estado estava o processo. :)

Hoje a minha mulher já recebeu uma SMS no telemóvel a dizer que a portabilidade está pronta quarta-feira. Eu muito estranhamente não recebi nenhuma SMS....

Aguardemos....

Zon Mobile - Parte 5

A bomba :D

Ligaram hoje da Zon.... e utilizando uma frase mítica "Está tudo mal!!Tudo errado"

Parece que houve um engano, e portanto os cartões que nos enviaram não deviam ter sido aqueles. Deviam ter sido uns cartões sem número, bla bla bla..... Se podíamos passar numa loja para trocar os cartões por cartões sem número.

A saga continua....
Talvez lá para a Páscoa consiga fazer um telefonemazinho... quem sabe... vamos ver se é possivel

Zon Mobile - Parte 4

Sexta-feira, 31 de Julho. Por volta das 10/11 recebo uma chamada. Do outro lado:
- Ah estou aqui no local para entregar os cartões.
- Então mas vocês não ligam antes para marcar o dia e a hora ?
- Ah não nós não fazemos isso.....

À noite fomos à loja da Zon para tratamos da portabilidade. Já com os formulários preenchidinhos tudo certo, tirar fotocópias de BIs contribuintes, dos SIMs antigos (???) e já no final:
- Você alguma vez pediu portabilidade destes números ?
- Não nunca, a única coisa foi que já dei os números às suas colegas porque elas me pediram para ir "avançando".
Foi lá dentro falar com a gerente de loja, voltou.
Mesma pergunta.
- É porque aqui diz que o pedido de portabilidade está cancelado........ Vou fazer um novo.

à pergunta quando tempo para a portabilidade estar concluída
- 3/4 semanas
- Mas houve uma colega sua que disse 3 dias, que tinham havia um acordo com a anacom ou lá que era...

Encolheu os ombros
- Não sei de nada.

Ok certíssimo. Quando a portabilidade estiver activa é enviado um SMS para o número antigo. Muito bem...

Zon Mobile - Parte 3

Quarta-feira, dia 29, final da tarde, ainda não tinha sido contactado por ninguém e claro não tinha os ditos cartões. Pedi para me ligarem. Contei o que se tinha passado, que já tinha feito a encomenda e até agora nada, a sra. lá foi ver no sistema e de facto estavam lá os dados todos, mas não conseguiu explicar a demora, dizendo apenas "vou reforçar o pedido nos estafetas". Desta vez dei a morada da entrega, e a sra. voltou a dizer que contactavam para combinar a data/hora da entrega. Perguntou também pela portabilidade, mas desta vez falou-me que demorava 3 dias úteis devido a um novo acordo com a anacom ou lá que era. Muito bem... Pedido reforçado... :D

Zon Mobile - Parte 2

Sexta-feira, dia 24, e por sugestão da minha mãe decido ligar para o apoio cliente da Zon. Ou melhor eles ligam para mim, pois têm uma funcionalidade no site muito interessante onde o cliente coloca o número para onde deseja ser contactado e eles ligam. Muito bem sim senhor.
Passado uns minutos o telefone toca e lá voltei a explicar a mesma situação, a sra. do lado de lá diz então que só preciso de confirmar os números de B.I. e contribuinte da minha mãe. Dados confirmados, efectuei o pedido de 2 cartões, disse também que iria pedir a portabilidade dos números antigos, a sra. pediu-me os números para ir "já avançando", mas depois eu teria de enviar o formulário. Perguntei quanto tempo demoraria a portabilidade falou "3/4 semanas", ok. Os cartões seriam entregues por estafetas, e como eu não sabia a morada da entrega, a sra. disse-me que eles costumam telefonar sempre a marcar data e hora da entrega e nessa altura em dava a morada. Muito bem, todo contente, óptimo serviço...

Zon Mobile - Parte 1

Algures na semana passada dirigi-me a uma loja Zon para pedir 2 cartões Zon Mobile. Eu não sou cliente, mas a minha mãe é e ia pedir através da conta dela. Chegado à loja Zon , pergunto se é possível pedir os ditos. "Ah isso vai ser preciso a assinatura da sua mãe, pois é um novo contrato, bla bla bla...", tive que explicar que a minha mãe estava fora do país e como tal assinatura seria complicado. Perguntei se haveria outra maneira de o fazer. "ah se tiver uma procuração..." ...
Desisti. E vinha no caminho a pensar porque raio seria preciso a assinatura da minha mãe para 2 cartões Pré-Pagos, mesmo que eu fosse um aldrabão que estive a tentar enganar alguém os cartões seriam Pré-Pagos logo eu teria que os carregar para efectuar chamadas... Que mal iria eu fazer à Cliente Zon que estaria supostamente a aldrabar ?